Der Leser sollte die Leistung einer kurzen, prägnanten Analyse und eines nachdrücklichen Aktionsplans würdigen; Veränderung bedeutet, die Beweise für ihre Notwendigkeit anzuerkennen.
Es ist in der Regel keine individuelle Angelegenheit; wir verändern uns schneller, wenn wir Hilfe erhalten und uns gemeinsam verändern.
Andere Optionen sind höheren Wesen vorbehalten.
«Weisheit ist die Kunst, das Unveränderliche zu akzeptieren, das Veränderbare zu verändern und vor allem den Unterschied zu erkennen.«
Fast 19 Jahrhunderte sind vergangen, seit der weise Mann, Philosoph und Kaiser romano Marco Aurelio, Dieses Zitat verdeutlichte die Notwendigkeit des Wandels.
Trotz des Zeitablaufs gibt es immer noch Einstellungen, die sich bis heute nicht ändern, und Vorsicht: Die Tatsache, dass andere Fehler machen, bedeutet nicht, dass wir uns nicht ändern müssen; es ist genauso traurig, als obMenschen verändern sich erst dann wirklich, wenn sie die Konsequenzen ihres Nicht-Handelns erkennen.",", sagt der Arzt und Experte für Führung, Kreativität und Innovation Mario Alonso Puig
Täglich begegnen wir Menschen, die sich noch nicht gefragt haben, ob sie sich verändern müssen; entweder weil die Krise ihre Wahrnehmung der Dinge trübt oder weil ihre Ergebnisse noch „akzeptabel“ sind und sie diese Möglichkeit deshalb nicht in Betracht gezogen haben… Menschen, die den aktuellen Stand von lebenswichtigen Themen wie ihrem Unternehmensimage, ihrer Marke oder der Kommunikation mit ihren Kunden nicht richtig einschätzen können.
Fragen wir uns beispielsweise:
Wenn das Kommunikationsmodell meines Unternehmens richtig auf die Unternehmensstrategie abgestimmt ist…
Was mich auf Web 2.0-Kanälen identifiziert…
Was mich von meinen Mitbewerbern unterscheidet…
…wenn ich einen kompetenten und engagierten Mitarbeiter habe, der die intelligente Weiterentwicklung meines Kommunikationsmodells zeitnah überwacht, mit allen Bereichen meines Unternehmens kommuniziert und die Kultur des Wandels unter meinen Mitarbeitern verbreitet.
…, der für die Steigerung der Besucherzahlen meiner Seite zuständig sein wird, jemand, der in der Lage ist, die Aufmerksamkeit meiner Kunden besser zu gewinnen, der die Aktivitäten identifiziert, die wir in den sozialen Netzwerken entwickeln möchten, und der für die Wahrung meines Online-Rufs verantwortlich ist.
Marcus Aurelius würde zunächst anerkennen, dass ihm die nötige Erfahrung fehlt, dann würde er danach suchen und schließlich die Kosten mit denen vergleichen, die ihm seine derzeitigen Mittel verursachen würden – sicherlich in einem längeren Zeitraum und wahrscheinlich mit schlechteren Ergebnissen.
Die Dinge ändern sich, und die Web 2.0-Technologien haben ihr Tempo beschleunigt; man kann sehr leicht überholt werden; es ist weniger eine Frage der Intelligenz als vielmehr der Denkweise und Einstellung; wenn eine disruptive Technologie auftaucht, verschwinden Unternehmen, die sich nicht anpassen; es hat keinen Sinn, Zeit damit zu verschwenden, veralteten Geschäftsmodellen treu zu bleiben.
In den USA sind soziale Medien zum wichtigsten Instrument geworden, das von 91 % der Marketingmanager in Unternehmen zur Förderung ihrer Marken eingesetzt wird; angesichts der Tatsache, dass es in Spanien über 16 Millionen Facebook-Nutzer, 5 Millionen Twitter-Nutzer, über 3 Millionen LinkedIn-Nutzer gibt und 80 % der Internetnutzer soziale Medien nutzen, ist klar, dass dieser Trend auch in unserem Land weit verbreitet ist.
Diese technologischen Veränderungen ermöglichen es neuen Akteuren, in die Märkte einzutreten, wodurch etablierte Akteure verdrängt werden; mit Web 2.0 können Kunden große Mengen an Informationen extrahieren und speichern und dadurch beträchtliche Macht ausüben.
Ein sehr aufschlussreiches Beispiel ist der Fall von Jeff Jarvis gegen Dell; als Jeff, der Kundendienstmitarbeiter von Dell, der vom Unternehmen ständig ignoriert wurde, beschloss, seine Unzufriedenheit in einem blogInnerhalb kurzer Zeit erlangte es breite Unterstützung in der Bevölkerung, was sich in Hunderten von Kommentaren widerspiegelte; die Folge war, dass Dell Verluste in Millionenhöhe und einen drastischen Kursverfall seiner Aktie erlitt.
Es gibt hunderte solcher Fälle in allen Wirtschaftszweigen weltweit; heutzutage kann es Ihr Unternehmen ruinieren, wenn Sie Ihre Kunden ignorieren, insbesondere wenn diese sich in der Welt des Web 2.0 geschickt zurechtfinden.
Das ist im Grunde alles... lasst uns den gesunden Menschenverstand walten lassen... es besteht kein Grund, alles auf den Kopf zu stellen oder uns selbst auf den Kopf zu stellen; um uns weiterzuentwickeln, müssen wir die Fakten akzeptieren... Veränderung ist notwendig, wir müssen erkennen, dass wir Grenzen haben und dass es verantwortungsbewusste und engagierte Fachleute gibt, die bestimmte Dinge deutlich besser können als wir; vertraut ihnen... verändert euch mit ihnen.