1. Art der Dienstleistung

Der virtuelle Assistent von EPUNTO Interim Management (nachfolgend „der Assistent“) ist ein von EPUNTO vollständig entwickeltes KI-Tool, das Besuchern unserer Website Informationen und Hilfestellungen zu unseren Interim-Management-Dienstleistungen bietet.

Die Assistentin wurde ausschließlich mit den Inhalten unserer Website und mit der über zehnjährigen Erfahrung in der Leitung von Interim-Management-Dienstleistungen in Spanien und Portugal geschult.

2. Geschützte Technologie und Vertraulichkeit

Der Assistent ist eine Eigenentwicklung von EPUNTO und basiert auf einem intern entwickelten und verwalteten RAG-System (Retrieval-Augmented Generation). Es handelt sich nicht um einen generischen Chatbot eines Drittanbieters, sondern um eine speziell für unseren Fachbereich entwickelte Lösung.

Wesentliche Aspekte unserer technologischen Architektur:

• Eigene Infrastruktur: Das System wird auf den eigenen Servern von EPUNTO gehostet und von EPUNTO verwaltet. Alle Informationen werden innerhalb unserer Infrastruktur verarbeitet und gespeichert, ohne Eingriff unbefugter Dritter.
• Vollständige Kontrolle über die Daten: Die von Nutzern während Gesprächen bereitgestellten Informationen verlassen niemals unsere kontrollierte Umgebung. Wir geben Gesprächsdaten nicht an Dritte weiter, verkaufen oder übermitteln sie nicht.
• Geschlossene Wissensdatenbank: Der Assistent antwortet ausschließlich auf Grundlage der Informationen in unserer firmeneigenen Wissensdatenbank. Er greift während der Konversationen weder auf das Internet zu noch konsultiert er externe Quellen.
• Ohne Schulung durch Dritte: Die Gespräche mit dem Assistenten werden nicht zum Trainieren von KI-Modellen Dritter verwendet. Unsere RAG-Technologie arbeitet unabhängig, und die Interaktionsdaten bleiben ausschließlich unter unserer Kontrolle.

3. Umfang und Grenzen

Der Assistent ist für folgende Zwecke konzipiert:

• Bericht über die Interimsmanagement-Dienstleistungen von EPUNTO.
• Um Unternehmen bei der Auswahl unserer Management- und Transformationslösungen zu beraten.
• Um Fachkräfte zu beraten, die an einem Beitritt zu unserem Netzwerk von Interim-Managern interessiert sind.
• Die Terminplanung für Besprechungen mit unserem Managementteam erleichtern.

Der Assistent ersetzt keine individuelle professionelle Beratung. Die Antworten dienen lediglich der Information und Orientierung. Für konkrete Anliegen empfehlen wir Ihnen, sich direkt über unsere üblichen Kanäle an unser Team zu wenden.

Obwohl der Assistent sich bemüht, korrekte und aktuelle Informationen bereitzustellen, können Ungenauigkeiten oder veraltete Informationen vorkommen. EPUNTO übernimmt keine Verantwortung für Entscheidungen, die ausschließlich auf den Antworten des Assistenten beruhen.

4. Personenbezogene Daten und Datenschutz

Während der Interaktion mit dem Assistenten können folgende Daten erfasst werden:

• Inhalt der Nachrichten im Gespräch.
• Vom Nutzer freiwillig angegebene Kontaktdaten (Name, Firma, E-Mail-Adresse, Telefonnummer) im Rahmen der Vereinbarung von Besprechungen.
• Die Sprache des Gesprächs.
• Datum und Uhrzeit der Interaktion.

Diese Daten werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem spanischen Organgesetz 3/2018 zum Schutz personenbezogener Daten und zur Gewährleistung digitaler Rechte (LOPDGDD) verarbeitet. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Die Verarbeitung dieser Daten dient ausschließlich der Bereitstellung des virtuellen Assistenzdienstes und gegebenenfalls der Verwaltung von Besprechungsanfragen. Die Daten werden so lange gespeichert, wie es zur Erfüllung dieser Zwecke erforderlich ist.

5. Terminplanung für Besprechungen

Der Assistent bietet die Möglichkeit, 15-minütige Informations-Videogespräche mit unserem Management-Team zu vereinbaren. Dieser Service:

• Es richtet sich ausschließlich an potenzielle Kunden mit Bedarf an Management- oder Geschäftstransformation.
• Sein einziges Ziel ist es, die Bedürfnisse der interessierten Partei besser zu verstehen.
• Es stellt keine vertragliche Verpflichtung seitens einer der Parteien dar.
• Die Treffen finden per Videokonferenz über Google Meet statt.

6. Geistiges Eigentum

Der Assistent, sein Design, seine Wissensbasis, seine Algorithmen und die gesamte zugrunde liegende Technologie sind ausschließliches Eigentum von EPUNTO Interim Management (Global Manager Spain, SL). Jegliche Vervielfältigung, Verbreitung, Änderung oder Nutzung ist ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung untersagt.

7. Zulässige Verwendung

Der Nutzer verpflichtet sich, den Assistenten nach Treu und Glauben und ausschließlich für den vorgesehenen Zweck zu verwenden. Folgendes ist untersagt:

• Die Nutzung des Assistenten für illegale, betrügerische oder missbräuchliche Zwecke.
• Der Versuch, die Wissensbasis oder Technologie des Assistenten zu extrahieren, zu replizieren oder zurückzuentwickeln, ist untersagt.
• Veröffentlichung von beleidigenden, verleumderischen Inhalten oder Inhalten, die die Rechte Dritter verletzen.
• Um den Dienst automatisiert oder massenhaft zu nutzen.

8 Verfügbarkeit

EPUNTO ist bestrebt, den Assistenten kontinuierlich verfügbar zu halten, kann jedoch keine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit garantieren. Der Dienst kann durch Wartungsarbeiten, Aktualisierungen oder Umstände, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, beeinträchtigt werden.

9 Änderungen

EPUNTO behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf dieser Seite in Kraft. Wir empfehlen Ihnen, diese Bedingungen regelmäßig zu überprüfen.