Michael Novack ist ein Interim-Management-Profi mit Expertise in der Gründung, dem Wachstum und der Transformation von Unternehmen und Unternehmensprojekten in Europa, Amerika und Asien. Er verfügt über umfangreiche Erfahrung als CEO und COO in der Technologie-, Medien- und Digitalbranche und war in mehr als zwanzig Unternehmen tätig.
Madrid, 15. Septemberth, 2022.
Aufgrund Ihrer langjährigen Erfahrung als Interim Manager auf internationaler Ebene verfügen Sie über eine umfassende Sichtweise auf den Einsatz von Interim Management in der Projektdurchführung. Welche Vorteile sehen Sie in dieser Dienstleistung und welche Empfehlung würden Sie Unternehmen geben, die sie in Anspruch nehmen, um den größtmöglichen Nutzen daraus zu ziehen?
Der Hauptvorteil der Beauftragung eines Interim-Management-Unternehmens liegt darin, dass der dem Projekt zugeordnete Interim Manager Situationen löst, die sonst niemand im Unternehmen bewältigen kann. Es ist wichtig zu verstehen, dass Interim Manager nicht einfach nur Führungskräfte mit umfangreicher Erfahrung sind. Sie verfügen über spezialisierte Profile für spezifische Arten geschäftskritischer Herausforderungen, die eine schnelle Analyse auf Basis der Identifizierung von Bedrohungen und Chancen, einen klaren Plan zur Problemlösung durch optimale Nutzung oder Transformation vorhandener Ressourcen sowie die sofortige Umsetzung von Maßnahmen zur Erzielung von Ergebnissen und strategischer Wirkung erfordern. In anderen Kontexten ist es offensichtlich, dass ein regulärer Soldat mit langjähriger militärischer Erfahrung nicht unbedingt für eine Situation gerüstet ist, die den Einsatz von Spezialeinheiten erfordert, oder dass ein Feuerwehrmann im Stadtgebiet nicht qualifiziert ist, einen Öltankerbrand zu löschen. Ebenso erfordern besondere Situationen in einem Unternehmen spezifische Kompetenzen, die Führungskräfte aufgrund der außergewöhnlichen oder kritischen Natur dieser Umstände nicht entwickelt haben.
Die Rolle des Interim Managers wird immer noch oft mit der eines Experten oder Spezialisten mit umfassender Erfahrung verwechselt. Ein Unternehmen kann zwar hervorragende Fachkräfte beschäftigen, aber dennoch zu einem bestimmten Zeitpunkt über unzureichendes Fachwissen verfügen. Genau dafür gibt es Berater. Was Interim Manager auszeichnet, ist unsere Erfahrung im Umgang mit Chaos und Unternehmenskrisen. Wir haben berufliche Laufbahnen entwickelt, die uns mit unterschiedlichsten Situationen konfrontiert haben, in der Regel in verschiedenen Branchen, was uns Weitblick und Agilität verliehen hat. Uns definiert nicht der Umfang unserer Erfahrung, sondern die Fähigkeiten, die wir entwickelt haben, um Krisen- oder Veränderungssituationen zu meistern, auf die Unternehmen nicht vorbereitet sind. Interim Manager sind die "Spezialeinheiten" des Managements.
Hierin liegt der große Mehrwert des Interim Managers, in der Relevanz seiner Fähigkeiten zur Bewältigung außergewöhnlicher Situationen. Was definiert den Begriff? "Interim" Es geht nicht um die Dauer des Vertrags, sondern um die Dauer der Situation, die ein Eingreifen erfordert. Sobald der Interimsmanager das Problem gelöst hat, endet die Funktion.
Um die bestmögliche Leistung eines Interim-Management-Dienstes zu erzielen, ist es unerlässlich, dass Unternehmen dem Dienstleistungsunternehmen vertrauen und die ausgewählte Person befähigen, da die Effektivität ihres Beitrags in direktem Zusammenhang mit der Unterstützung steht, die sie erhält.
„Interim-Manager zeichnen sich nicht durch den Umfang ihrer Erfahrung aus, sondern durch die Fähigkeiten, die sie entwickelt haben, um Krisen- und Veränderungssituationen zu bewältigen, auf die Unternehmen nicht vorbereitet sind. Interim-Manager sind die „Spezialeinheit“ des Managements.“
Was sind Ihrer Meinung nach die Hauptgründe für die Inanspruchnahme von Interim-Management-Dienstleistungen? Gibt es große Unterschiede zwischen den Ländern oder Regionen?
Der Hauptgrund, warum Unternehmen einen Interim Manager suchen, liegt darin, dass sie mit außergewöhnlichen Situationen konfrontiert sind, die sie mit ihren internen Ressourcen nicht bewältigen können. Viele dieser Situationen sind kritisch und hängen mit Veränderungsmanagement zusammen, da Organisationen – ähnlich wie Menschen – zusätzliche Kompetenzen benötigen, um diese zu meistern. Diese Kompetenzen sind im normalen Geschäftsablauf und im Alltag der Mitarbeiter nicht erforderlich. Die meisten Führungskräfte sind auf Wachstum, nicht auf Veränderungsmanagement spezialisiert. Obwohl Veränderungen immer häufiger auftreten, sind sie nicht konstant, sondern eher sporadisch. Daher ist der Bedarf an Interim Managern naturgemäß zeitlich begrenzt. Nachdem Interim Manager die Situation analysiert und einen entsprechenden Plan entwickelt haben, unterstützen sie das Unternehmen oft auch bei der Umsetzung, in der Regel jedoch nicht länger als ein bis zwei Jahre. Manchmal wird der Interim Manager später auch fest angestellt. Es ist jedoch wichtig zu betonen, dass ein Interim Manager zwar die Aufgaben eines festangestellten Managers übernehmen kann, ein festangestellter Manager aber nicht unbedingt die Aufgaben eines Interim Managers.
Ein weiterer häufiger Grund für den Einsatz von Interim-Management-Unternehmen ist die dringende Notwendigkeit, eine Führungskraft zu ersetzen. Auch dies ist eine kritische Situation, da die Aufgaben der Führungskraft während der Suche nach einem Nachfolger – einem Prozess, der in der Regel sechs bis zwölf Monate dauern kann – weiterhin wahrgenommen werden müssen. Der Vorteil des Interim-Managers liegt in unserer vielfältigen Erfahrung: Wir können uns schnell an jedes Umfeld anpassen. "gleich durchstarten", und können kostspielige Störungen im Geschäftsbetrieb von Unternehmen verhindern.
„Man braucht niemanden, der sich mit dem Betrieb auskennt, um zu erklären, wo das Feuer ist, man braucht jemanden, der die Ursachen ermittelt, das Feuer löscht und das Gebäude schnellstmöglich sichert.“
Schließlich, und das entspricht meiner eigenen Erfahrung, liegt einer der besonderen Fälle, in denen Interim Manager den größten Mehrwert bieten, in der Sanierung und Restrukturierung von Unternehmen. "umdrehen" Krisenmanagement ist eine Disziplin, die in Situationen greift, in denen Führungskräfte etablierter Strukturen ein Unternehmen nicht zum Erfolg führen konnten oder mit kritischen Szenarien konfrontiert sind, die ihr Überleben gefährden. Weltweit ruft man im Krisenfall einen Krisenmanager. Man braucht nicht jemanden, der die Abläufe kennt und nur den Brandherd lokalisieren kann, sondern jemanden, der die Ursachen ermittelt, das Feuer löscht und das Unternehmen schnellstmöglich sichert. Es ist nicht einfach, in einem Unternehmen in der Krise – oft unter großem Widerstand – innerhalb kürzester Zeit die Brandursachen zu identifizieren, die Verantwortlichen zu ermitteln und Hilfe bei der Brandbekämpfung zu finden.
Es gibt weitere Situationen, wie beispielsweise spezielles Projektmanagement, Prozessoptimierung, Kostenreduzierung oder Fusionen und Übernahmen, für die Interim Manager eingesetzt werden. Meiner Meinung nach sind dies jedoch nicht unbedingt diejenigen, in denen der größte Nutzen erbracht wird und die Vorteile dieser Dienstleistung am deutlichsten zum Tragen kommen. Anders als in den bereits erwähnten kritischen Situationen konkurrieren wir hier mit den Dienstleistungen von [Name der Organisation fehlt]. "reguläre Armee" von Beratern, Experten oder "Projektmanager".
Die Gründe für die Inanspruchnahme von Interim-Management-Dienstleistungen unterscheiden sich im Allgemeinen nicht wesentlich zwischen den Weltregionen, auch wenn es kulturelle Nuancen gibt. In den USA beispielsweise hat Change-Management keine so hohe Priorität, da es viel stärker in der Unternehmenskultur verankert ist. In Asien hingegen, wo Managementteams über Jahre hinweg aufgebaut werden und auf einem tiefen Vertrauensverhältnis basieren, ist es weniger üblich, Führungskräfte nur vorübergehend zu ersetzen. In allen mir bekannten Ländern besteht der Hauptgrund jedoch darin, eine kritische Situation zu bewältigen, für die dem Unternehmen die internen Ressourcen fehlen.
Wir stehen zweifellos vor einem Paradigmenwechsel im Umgang mit organisatorischen Transformationsprozessen. Ist Interimsmanagement die beste Methode für ein Unternehmen, um die Umsetzung spezifischer Projekte zu bewältigen? Warum nicht auf permanente Managementstrukturen setzen?
Unternehmen sehen sich in letzter Zeit aufgrund des beschleunigten sozialen, politischen, wirtschaftlichen und technologischen Wandels mit großer Unsicherheit konfrontiert. Da sich die Rahmenbedingungen von Quartal zu Quartal ändern, ist es äußerst schwierig, langfristig stabile Strategien zu entwickeln. Es ist, als versuche man, das Ruder während eines Sturms ruhig zu halten. Obwohl Krisen immer häufiger auftreten und Führungskräfte in allen Bereichen Anpassungs- und Krisenmanagementfähigkeiten entwickeln müssen, liegt der Hauptvorteil der Beauftragung eines Interim Managers in diesen kritischen Phasen darin, dass dieser von einem Experten bereitgestellt wird, der für solche Sondersituationen geschult ist.
Traditionell haben Unternehmen ihre Ressourcen und Abläufe nach strategischen Vorgaben und konkreten, auf drei bis fünf Jahre angelegten Plänen ausgerichtet. Die sich wandelnden Rahmenbedingungen legen starre Strukturen offen und stellen die Transformationsfähigkeit und Agilität von Organisationen auf die Probe, wenn es darum geht, Veränderungsbedarf zu erkennen und vor allem umzusetzen. Hier kann die einschlägige Erfahrung eines Interim Managers einen entscheidenden Beitrag leisten, indem sie beide Prozesse katalysiert und beschleunigt.
Interim Manager sind nicht unbedingt besser informiert oder intelligenter als Manager in Festanstellung, sondern vielmehr aufgrund ihrer unterschiedlichen Perspektiven. Wir haben bereits zahlreiche Situationen erlebt und uns mit vielfältigen Gegebenheiten auseinandergesetzt, die uns einen direkt anwendbaren Blickwinkel für solche Kontexte ermöglichen. Natürlich kennen Manager in Festanstellung ihr Unternehmen besser, doch der Interim Manager ist das ideale Werkzeug, um sie auf die Navigation durch komplexe Umgebungen und die Bewältigung ungewöhnlicher, kritischer Herausforderungen vorzubereiten.
Wie ist die Situation Spaniens im Vergleich zu anderen Ländern, in denen Interim-Management-Dienstleistungen seit Jahrzehnten häufig in Anspruch genommen werden, wie beispielsweise Großbritannien, USA, Niederlande, Frankreich, Deutschland…?
In Spanien ist Interim Management noch nicht vollständig verstanden. Es wird immer noch als Zeitarbeitsdienstleistung und die direkte Übersetzung von Interimsmanagement Dies führt wiederum zu noch größerer Verwirrung. Meiner Ansicht nach gibt es zwei grundlegende Hindernisse für die Entwicklung dieser Disziplin in Spanien. Erstens mangelt es an Wissen über den Nutzen von Interim Management, und zweitens wird der dafür aufgewendete Preis abgelehnt.
Interim Management ist eine betriebliche Funktion, keine Einstellungsformel. In Spanien werden Interim Manager immer noch als temporäre Ressourcen wahrgenommen, die zu bestimmten Anlässen eingesetzt werden. "eine Lücke schließen", Beispielsweise die Vertretung während eines Mutterschaftsurlaubs. Die Verwechslung von Interim-Management-Dienstleistungen mit denen einer Zeitarbeitsfirma zeugt von einem mangelnden Verständnis für die Art der Dienstleistung und den erheblichen Mehrwert, den sie bietet.
Dieser Wert hat einen direkten und positiven Einfluss auf Strategie, Betrieb und Ergebnisse eines Unternehmens in einer kritischen Situation, in der ein umgekehrt negativer Effekt auftreten würde. Der Beitrag ist daher zweifach: Er verbessert nicht nur die Ergebnisse, sondern verhindert auch erhebliche Verluste oder gar den Konkurs. Der Interim Manager ist kein Personalwesen Es handelt sich jedoch um ein Managementinstrument. Daher sollte es nicht einmal vom Personalleiter, sondern vom CEO oder COO ausgewählt werden, so wie man es bei einer Investition in Maschinen oder Software tun würde, die sich direkt auf das Unternehmensergebnis auswirkt.
Dies führt zum zweiten Hindernis, das den noch unausgereiften Stand der Implementierung von Interim-Management-Dienstleistungen in Spanien verdeutlicht: die Preissensibilität. Wenn ein Unternehmen Maschinen oder Software zur Effizienz- und Leistungssteigerung anschafft, gelten die Kosten als Investition, die über einen bestimmten Zeitraum abgeschrieben werden kann. Niemand wundert sich, dass dies mehr kostet als der CEO, denn es handelt sich um eine direkte Investition in das Unternehmen. Unterm Strich und die Ergebnisse des Unternehmens, nicht die Personalkosten. Die hohe Wertschätzung, die Interim Managern in anderen Ländern aufgrund ihres spezifischen Wissens, das in Krisensituationen in dringenden Fällen anwendbar ist, entgegengebracht wird, ist in Spanien nicht leicht zu akzeptieren. Diese Kultur wird in einem historischen spanischen Film aus den 50er Jahren sehr gut dargestellt. "Die Mädchen des Roten Kreuzes" Ein Mechaniker löst ein ernstes Problem auf denkbar einfache Weise. Er repariert ein liegengebliebenes Auto in einer Minute und verlangt dafür einen Betrag, den der Besitzer als unverschämt empfindet. "eine Schraube festziehen"Der große spanische Schauspieler Toni LeBlanc erwidert, das Festziehen der Schraube sei kostenlos gewesen. Die Gebühr habe darin bestanden, zu wissen, welche Schraube man festziehen musste, um den Wagen wieder zu starten, damit der Kunde seine Reise fortsetzen konnte. Ein anderer klassischer spanischer Autor, Quevedo, sagte dies bereits, und der Dichter Machado erinnerte uns an diese weise Formulierung: «Nur ein Narr verwechselt Wert und Preis.» Und die Wahrheit ist, dass die Preisgestaltung für Interim-Management-Leistungen stets komplex ist. Die übliche Abrechnungsformel – pro Tag oder pro Stunde – steht im Widerspruch zum eigentlichen Wertversprechen, da die Kosten direkt proportional zum Einfluss auf das Unternehmensergebnis sein sollten. Was ist es wert, ein angeschlagenes Unternehmen zu sanieren? Oder einen Brand zu löschen, der es zu zerstören droht? Diese Fragen beantworte ich stets mit einem genialen Werbeslogan. „Wie riechen Wolken?“ Um die Ausgestaltung und die Bedingungen der Dienstleistung zu vereinfachen, wird Interim Management jedoch mit Stundensätzen abgerechnet. "Tagessätze", Damit fällt es in den Bereich der Honorare für professionelle Beratungsleistungen und unterliegt dem, was das Unternehmen zu zahlen bereit ist.
„Der Interimsmanager ist keine „Personalressource“, sondern ein Managementinstrument. Und als solches sollte er nicht einmal vom Personalleiter, sondern vom CEO oder COO ausgewählt werden, so wie man es bei einer Investition in Maschinen oder Software tun würde, die sich direkt auf das Geschäftsergebnis auswirkt.“
In den von Ihnen genannten Ländern, wo dieser Vorschlag und der damit verbundene Wertbeitrag allgemein anerkannt sind – USA, Großbritannien, Frankreich, Deutschland und die Niederlande –, sind Tagessätze von 2,000 US-Dollar üblich, während in Spanien selbst die Hälfte dieser Gebühr oft als skandalös und sogar beleidigend gilt. Die übliche Reaktion darauf ist… «Aber dann verdienst du mehr als der CEO!» Dies verdeutlicht die Diskrepanz zwischen Wert- und Preiswahrnehmung in Spanien. Hinzu kommen die bereits erwähnten kulturellen Nuancen. Meine Erfahrung zeigt, dass der spanische Arbeitsmarkt stark von Vertrauen und Loyalität geprägt ist, die oft sogar höher bewertet werden als Ergebnisse. Die Ankunft einer erfahrenen und qualifizierten Fachkraft, die ein Problem löst, an dem die festangestellten Führungskräfte gescheitert sind, und die zudem mehr verdient, wird meist als Bedrohung oder Affront wahrgenommen. Anstatt die vorübergehende Unterstützung, von der alle profitieren, zu begrüßen, interpretieren die Führungskräfte das dem Interim Manager entgegengebrachte Vertrauen und die übertragene Verantwortung häufig als mangelndes Vertrauen. Dies stellt oft ein großes Hindernis dar, das der Interim Manager taktvoll bewältigen muss, da der Erfolg des Mandats ohne die Beteiligung und Unterstützung des gesamten Teams fast immer schwer zu erreichen ist.
Positiv zu vermerken ist, dass trotz der erwähnten Unkenntnis und des Widerstands in letzter Zeit vermehrt über Interim Management in Spanien gesprochen wird. Dies ist den Informationen zu verdanken, die Organisationen wie das Business Institute of Interim Management und AIME seit Jahren verbreiten. Die Flexibilität, die Interim Management bietet, und das breite Spektrum an verfügbaren Managementtalenten – sowohl lokal als auch global – führen zu einem deutlichen Anstieg der Inanspruchnahme dieser Dienstleistungen. Ich bin zuversichtlich, dass die von uns erzielten Ergebnisse die Bedenken hinsichtlich des Nutzens der Interim-Manager und der Unternehmen, die diese Dienstleistung anbieten und deren Nachfrage in Spanien stetig wächst, ausräumen werden.
Wir wissen, dass öffentliche Einrichtungen in anderen Ländern Interim-Management-Dienstleistungen in Anspruch nehmen. In Spanien scheint dies jedoch nicht der Fall zu sein. Können Sie uns die Gründe dafür nennen?
Es stimmt, dass es außerhalb Spaniens, insbesondere in Nordeuropa und den USA, üblich ist, dass öffentliche Einrichtungen und Regierungsbehörden Interim-Management und Beratungsleistungen in Anspruch nehmen. In Spanien ist diese Praxis jedoch noch nicht weit verbreitet. Meiner Meinung nach liegt das vor allem an der bürokratischen Komplexität der Verwaltung und an politischen Empfindlichkeiten. Die Verfahren zur Auftragsvergabe, die Vergabe öffentlicher Aufträge und die Bestellung von Rechtsberatern sind eng mit den sogenannten „Interims“-Beratern verknüpft, die häufig zu festangestellten Beamten werden. Ich möchte mir gar nicht erst die Schlagzeilen ausmalen, die dann darüber berichten. „Der Berater des Industrieministers verdient das Doppelte des monatlichen Mindestlohns eines spanischen Arbeiters an einem einzigen Tag…“
Das Haupthindernis ist erneut kultureller Natur, da es beispielsweise in den USA völlig normal ist, dass qualifizierte Fachkräfte oder renommierte Beratungsunternehmen Regierungsbehörden oder öffentlichen Einrichtungen Hunderttausende von Dollar für die Bereitstellung von Fachwissen in Rechnung stellen, das ihnen fehlt und das sie dringend benötigen. Die Ironie ist eklatant, da Politiker und Verwaltungsbeamte eigentlich die idealen Interimsmanager sein sollten – die Bestqualifizierten und Bestbezahlten –, da sich ihr Einfluss in der Bilanz der wichtigsten Unternehmen, unserer Staaten, widerspiegeln würde.